งานที่ปฏิบัติ

- ลง Driver Printer 2 เครื่อง

- ไรท์แผ่นงาน 9 แผ่น

-ลง Microsoft Office 2007 1เครื่อง

ปัญหา

- ไม่พอปัญหา

งานที่ปฏิบัติ

- เนื่องจากสัปดาห์นี้เรียกได้ว่าเป็นสัปดาห์สุดท้ายของการฝึกงานแล้วงานส่วนใหญ่ก็สำเร็จลุล่วงไป

ไปซะมากแล้วจึงเหลือแต่งานซ่อมเล็กๆน้อย แต่มีงานช่วยเหลือพี่ๆประจำฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ

ย้ายห้องจากห้องทำงาน อาคาร2 มาอยู่ที่้ห้อง IT อาคาร 1 จึงต้อช่วยเหลือกันขนย้่าย อุปกรณ์ต่างๆ

และเอกสาร และ ตู้ล๊อคเกอร์ขนาดใหญ่ และ โต๊ะเก้าอี้ทำงาน มายังห้อง IT

ปัญหา

- ตู้ล๊อคเกอร์ และอุปกรณ์ในสำนักงานและเอกสารต่างๆ มีจำนวนเยอะมากๆ และมีน้ำหนักเยอะ

มากๆ และมีขนาดใหญ่ จึงไม่สามารถลอดผ่านประตูระหว่างตัว อาคารได้

แนวทางการแก้ไขปัญหา

- ใช้รถเข่นบรรทุก อุปกรณ์ในสำนักงานต่างๆเคลื่อนย้ายมาทีละน้อย เนื่องจาก ศูนย์เทคโนโลยี

มีรถเข่นเพียง 1 คันจึงต้องไปยืม รถเข่นจากสำนักอื่นมาเพิ่มอีก 2 คัน และต้องใช้จำนวนคนหลาย

เพื่อเคลื่อนย้ายโต๊ะ และ ตู้ล๊อคเกอร์

งานที่ปฏิบัติ

- นำเจ้าหน้าที่จากบริษัท Kyocera ไปตรวจสอบเครื่องปริ้นที่ปริ้นออกมาแล้วเปื้อนเลอะภายในสำนักงาน

ปัญหา

เครื่องปริ้น ปริ้นออกมาแล้วเปื้อนเต็มกระดาษไปหมดเครื่องปริ้นมีปัญหา

การแก้ไขปัญหา

แจ้งให้ทางเจ้าหน้าที่ของบริษัท Kyocera มาเช็ดทำความสะอาดเครื่องปริ้น เมื่อทำความสะอาดเสร็จเรียบร้อยแล้ว เครื่องปริ้นก็สามารถปริ้นงานออกมาได้เป็นปกติ

- ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยวิทยากรสอนของวิทยากรในการจัดอบรมเรื่องการใช้งาน Microsoft Office Outlook Web Access (OWA) จำนวน 1 โปรแกรม และโปรแกรม Photoscape อีกจำนวน 1 โปรแกรม

ปัญหา

ผู้เข้ารับการอบรมทำตามไม่ทันที่วิทยากรสอนเนื่องจากผู้เข้ารับการอบรม ยังไม่ค่อยได้ใช้งานโปรแกรม Microsoft Office Outlook Web Access (OWA) มาสักเท่าไหร่ และวิทยากรสอนค่อนข้างเร็ว

การแก้ไขปัญหา

ผมซึ่งเป็นผู้ช่วยก็ทำหน้าที่ช่วยแนะนำให้ผู้เข้าอบรมบางคนที่ทำตามไม่ทันหรือใช้งานไม่ค่อยคล่องให้เขาทำตามให้ทันที่วิทยากรสอน

งานที่ปฏิบัติ

- คอยรับปัญหาที่โทรแจ้งเข้ามาเช่นปรกติ แต่ในส่วนอาคารหนึ่ง ไม่สามารถใช้สาย Lan ในการทำงานต่างๆได้

เื่นื่องจากสายไฟและสาย Lan ในห้องชาร์ปโดนหนูกัด จึงต้องทำการเดินตรวจสอบจุด Lan และ ห้อง ชาร์ป

แนวทางแก้ปัญหา

- ตามเจ้าหน้าที่ฝ่ายอาคารสถานที่ เพื่อทำการเจาะผนังและเดิน สาย Lan ในบางส่วนเพื่อทำให้สามารถใ้ช้งาน

ไปก่อนเพราะถ้าไม่สามารถใช้งานได้ จะมีอุปสรรคต่อการทำงานของ user

งานที่ปฏิบัติ

- คอยรับปัญหาที่โทรแจ้งเข้ามาเช่นปรกติ แต่ในส่วนอาคารหนึ่ง ไม่สามารถใช้สาย Lan ในการทำงานต่างๆได้

เื่นื่องจากสายไฟและสาย Lan ในห้องชาร์ปโดนหนูกัด จึงต้องทำการเดินตรวจสอบจุด Lan และ ห้อง ชาร์ป

แนวทางแก้ปัญหา

- ตามเจ้าหน้าที่ฝ่ายอาคารสถานที่ เพื่อทำการเจาะผนังและเดิน สาย Lan ในบางส่วนเพื่อทำให้สามารถใ้ช้งาน

ไปก่อนเพราะถ้าไม่สามารถใช้งานได้ จะมีอุปสรรคต่อการทำงานของ user

งานที่ปฏิบัติ

- ในสัปดาห์นี้หน้าที่หลักก็คือการ Join Domain ให้หมดทั้งสำนักงาน ซึ่งจำนวนคอมพิวเตอร์ี่ที่ยังไม่ได้ทำการ

Join Domain เหลือตจำนวนไม่มากแล้ว และก็คอยแก้ไขปัญหาทั่วไปเช่นปรกติ

เช่น ปริ้นเตอร์ปริ้นไม่ออก , internet ต่อไม่ได้ , และ ติดตั้งโปรแกรมทั่วไป

แนวทางแก้ปัญหา

- ในกรณีบางเครื่องไม่สามารถ Join Domain ได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่ได้ Up Date Sevice Pack

เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดจึงต้องทำการ Up Date Sevice Pack ซึ่งค่อนข้งใช้เวลานานมาก

งานที่ปฏิบัติ

- ในสัปดาห์หน้าที่หลักก็คือการ Join Domain ให้หมดทั้งสำนักงาน และคอยแก้ไขปัญหาทั่วไปเช่นปรกติ

เช่น ปริ้นเตอร์ปริ้นไม่ออก , internet ต่อไม่ได้ , และ ติดตั้งโปรแกรมทั่วไป


แนวทางแก้ปัญหา

- ในสัปดาห์นี้มีปัญหาคือ พบเครื่อง Printer ได้มีเศษกระดาษเข้าไปติดอัดอยู่ภายในทำให้ ปริ้นออกไม่ได้

จึงต้องทำการแกะเครื่องอกเพื่อเอาเศษกระดาษดังกล่าวออก แต่ ได้พบปัญหาอีกคือ บริเวณ ลูกล้อที่ใช้พิมพ์

มีลักษณะมีรอยบิ่นทำให้ปริ้น ออกมาแล้วจะมีหมึกติดกระดาษ ซึ่งคาดว่า รอยดังกล่าวเกิดจากการใช้

กระดาษรียูส ที่มี แม๊กติดไปด้วย จึงต้องส่งเครมกับทางบริษัทย์ ของเครื่องปริ้นเตอร์ดังกล่าว

งานที่ปฏิบัติ

- Join Domain และ Set Wireless

ปัญหา

เนื่อง จากเจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติงาน Join Domain มีน้อยแต่คอมพิวเตอร์ในหน่วยงานมีจำนวนเยอะมากหลายสำนัก จึงทำให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานไม่ทันการใ้ช้งานของผู้ใช้ เลยทำให้ผู้ใช้ ใช้งานคอมพิวเตอร์ในส่วนของInternet ไม่ได้

การแ้ก้ไขปัญหา

แจ้ง กับผู้ใช้ว่าเจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติงานมีน้อยจึงไม่สามารถทำได้ัทั่วถึงและ ล่าช้า เนื่องจากคอมพิวเตอร์ในสำนักงานมีเยอะมาก ทางเจ้าหน้าที่จึงเร่งมือทำให้เร็วทีสุด และแบ่งเ้จ้าหน้าที่ไปคนละสำนักเพื่อที่จะได้ทั่วถึงแต่ก็อาจทำให้เสร็จล่า ช้าเพราะไปทำสำนักละคน แต่ละสำนักมีคอมหลายเครื่องมาก

งานที่ปฏิบัติ

- ในสัปดาห์หน้าที่หลักก็คือการ Join Domain ให้หมดทั้งสำนักงาน และคอยแก้ไขปัญหาทั่วไปเช่นปรกติ

เช่น ปริ้นเตอร์ปริ้นไม่ออก , internet ต่อไม่ได้ , และ ติดตั้งโปรแกรมทั่วไปและติดตั้ง odyssey

- และเพิ่มในส่วนของการเซ็ต Wifi ให้กับ Computer Notebook ของเจ้าหน้าที่ที่ต้องทำงานออกต่างจังหวัด

โดยตรวจสอบว่า wifi ทำงานได้ไหม มีการเสียหายหรือป่าว ในบางเครื่องข้อมูลเยอะมากและมั่วจน เครื่องทำ

งานหนักจึงต้องนำมา Format ใหม่โดยให้ user ทำการ backup ข้อมูลที่สำคัญของตัวเองไว้ด้วย

แนวทางแก้ปัญหา

- ก่อนที่จำนำคอมพิวเตอร์นั้นต้องแจ้งให้ user มานำข้อมูลที่สำคัญออกไปก่อน

งานที่ปฏิบัติ

- ในสัปดาห์หน้าที่หลักก็คือการ Join Domain ให้หมดทั้งสำนักงาน และคอยแก้ไขปัญหาทั่วไปเช่นปรกติ

เช่น ปริ้นเตอร์ปริ้นไม่ออก , internet ต่อไม่ได้ , และ ติดตั้งโปรแกรมทั่วไป

- ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดคือเครื่องที่ทำการ Join Domain ไปแล้วไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม odyssey

ซึ่งโปรแกรม odyssey จะเป็นตัวเข้าใช้งาน internet สำนักงานจึงต้องไปตามติดตั้งโปรแกรม odyssey

ให้แก่เครื่องยังไม่ได้ทำการติดตั้ง

ปัญหา

- บางเครื่องยังไม่ได้ทำการติดตั้งโปรแกรม odyssey

แนวทางแก้ปัญหา

- ทำการติดตั้งโปรแกรม odyssey

สรุปงานที่ทำในสัปดาห์

27 ธันวาคม 2553
- ลง Window 7 พร้อมลงโปรแกรม Utilities
-แก้ไขปัญหาเข้า internet ไม่ได้ให้เหล่า user
28 ธันวาคม 2553
- Set Driver Printer
- แก้ไขปัญหาทั่วไปที่ user โทรมาแจ้ง
29 ธันวาคม 2553
- Unjoin Domain และ Join Domain
- และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ทั่วไปปรกติ
30 ธันวาคม 2553
- ถ่ายเอกสารงานให้หัวหน้า และ เดินเอกสาร
- แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ทั่วไปให้ user ที่แจ้งปัญหา ปัญหาที่มีเช่น ปริ้นไม่ออก ต่อเน็ตไม่ได้เช่นทุกวัน